Regulamin sklepu
obowiązujący od dnia 01.09.2026
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://chatkazielarza.pl/, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, prawa odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Sklep prowadzony jest przez:
Aleksandra Ziober Malwa Ilustracje
ul. Główna 46
55-120 Niziny
NIP: 9151830218
e-mail: czesc@chatkazielarza.pl
tel.: 721 113 741
dalej jako „Sprzedawca”.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski.
Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
§ 2. Definicje
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Produkt – Towar fizyczny lub Treść cyfrowa oferowana w Sklepie.
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności audiobook w formacie MP3.
§ 3. Produkty i ceny
Informacje dotyczące Produktów, w tym ich główne cechy, znajdują się na stronach Produktów w Sklepie.
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
Cena Produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
Koszt i dostępne sposoby dostawy są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
§ 4. Zamówienia i płatności
Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, z wyjątkiem okresów niedostępności Sklepu.
W celu złożenia zamówienia Klient:
wybiera Produkt i jego ilość,
dodaje Produkt do koszyka,
podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
wybiera sposób dostawy i płatności,
zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o głównych cechach Produktu, jego cenie, kosztach dostawy, sposobie i terminie realizacji zamówienia oraz dostępnych metodach płatności.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Dostępne metody płatności są wskazane podczas składania zamówienia.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 5. Dostawa
Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Polski za pośrednictwem metod dostawy dostępnych w Sklepie.
Termin realizacji zamówienia jest podany przy Produkcie lub podczas składania zamówienia.
W przypadku przedsprzedaży termin wysyłki jest wskazany na stronie Produktu.
Jeżeli przy Produkcie nie wskazano innego terminu, Sprzedawca realizuje zamówienie nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.
W przypadku zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach wysyłki, zamówienie może zostać wysłane zgodnie z najpóźniejszym wskazanym terminem, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią inaczej.
§ 6. Treści cyfrowe – audiobooki
W Sklepie mogą być oferowane Treści cyfrowe, w szczególności audiobooki w formacie MP3.
Sposób i termin dostarczenia Treści cyfrowej są wskazane przy danym Produkcie.
Treść cyfrowa może być dostarczana w szczególności poprzez przesłanie Klientowi linku umożliwiającego pobranie pliku na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Do korzystania z audiobooka niezbędne jest urządzenie umożliwiające odtwarzanie plików MP3.
Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Jeżeli dostarczanie Treści cyfrowej ma rozpocząć się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Klient jest informowany o konieczności wyrażenia wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania przed upływem tego terminu oraz o utracie prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania Treści cyfrowej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przepisami prawa, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
W przypadku zakupu Towaru termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym Klient otrzymał Towar.
Aby odstąpić od umowy, Klient powinien przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu:
e-mailem na adres: czesc@chatkazielarza.pl, lub
pisemnie na adres Sprzedawcy.
Klient może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient powinien odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres:
Aleksandra Ziober Malwa Ilustracje
ul. Główna 46
55-120 Niziny
Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformował, że ponosi ten koszt.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w przypadku Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
§ 8. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.
Reklamację można złożyć:
e-mailem na adres: czesc@chatkazielarza.pl, lub
pisemnie na adres Sprzedawcy.
W reklamacji warto wskazać Produkt, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Klienta. Brak tych informacji nie powoduje nieważności reklamacji.
W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych przepisami prawa może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym koszty jego odebrania lub przesłania.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych prawem.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową trwa przez okres określony przepisami prawa.
§ 9. Reklamacje dotyczące Treści cyfrowych
Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
W przypadku niezgodności Treści cyfrowej z umową Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a w przypadkach określonych przepisami prawa – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Reklamację dotyczącą Treści cyfrowej można złożyć na adres: czesc@chatkazielarza.pl.
§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pomocy rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz innych właściwych instytucji są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje dotyczące plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
§ 12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo zakresu oferowanych Produktów.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed ich wejściem w życie.
Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2026
Załącznik nr 1
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat:
Aleksandra Ziober Malwa Ilustracje
ul. Główna 46
55-120 Niziny
e-mail: czesc@chatkazielarza.pl
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu:
………………………………………………………………….
Numer zamówienia:
………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy:
………………………………………………………………….
Data otrzymania Produktu:
………………………………………………………………….
Imię i nazwisko:
………………………………………………………………….
Adres:
………………………………………………………………….
Data:
………………………………………………………………….
Podpis Klienta
(tylko w przypadku formularza w wersji papierowej)
………………………………………………………………….